MONDO BIZARRO - Rock Shop z Ostravy - www.mondobizarro.cz

Návod, jak si objednat

Informace o dostupnosti zboží se dozvíte po rozkliknutí "INFO" u zboží. Zde naleznete DOSTUPNÉ VELIKOSTI (tzn. v jakých vel. je zboží vyráběno) a VELIKOSTI SKLADEM (u zboží bez velikosti jsou uvedeny KS). Pokud nelze zboží nebo požadovaná vel. vložit do košíku, je zboží vyprodáno (objeví se info panel : Litujeme. Skladem není takové množství zboží! Zboží se stále zobrazuje, abyste mohli využít HLÍDACÍHO PSA.

Zboží z oddělení na objednávku

U zboží z oddělení NA OBJEDNÁVKU jsou uvedeny i VELIKOSTI SKLADEM, stále však platí JEN NA OBJEDNÁVKU, DODACÍ TERMÍN 7-28 DNŮ.

JAK POZNÁM ZBOŽÍ Z ODDĚLENÍ NA OBJEDNÁVKU ?

- v infu u zboží je uvedeno JEN NA OBJEDNÁVKU, DODACÍ TERMÍN 7-28 DNŮ. U zboží jsou uvedeny i velikosti skladem, ale stále platí JEN NA OBJEDNÁVKU. Po vložení do košíku se u tohoto zboží zobrazí kód zboží 000.

Dodací podmínky

O stavu objednávky dostanete info v termínu od 2 do 7 dnů. Dodací doba závisí především na dostupnosti zboží.

Zboží z oddělení SKLADEM : vzhledem k neustálému pohybu zboží se může stát, že některá položka se v okamžiku objednávky zobrazuje jako aktuálně dostupná, ale v okamžiku kdy dojde Vaše objednávka na řadu, může být již zboží prodáno, proto prosíme o toleranci z Vaší strany. Na dostupnost zboží se můžete informovat telefonicky nebo mailovým dotazem, viz. kontakty. Vzhledem k vysokému počtu objednávek tyto vyřizujeme v pořadí v jakém dorazí. Jakmile objednávka dojde na řadu, zboží připravíme k expedici a následně Vás vyrozumíme mailovou zprávou o tom, že je zboží připraveno k vyzvednutí či že jej odesíláme. Před osobním vyzvednutím zboží je nutno vždy vyčkat na zprávu od operátora, že je zboží připraveno k vyzvednutí!! Pokud zboží skladem není, informujeme Vás o předpokládaném termínu dodání.

Zboží z oddělení NA OBJEDNÁVKU : U zboží z oddělení na objednávku jsou uvedeny i velikosti skladem, stále však platí JEN NA OBJEDNÁVKU, DODACÍ TERMÍN 7-14 DNŮ. Zboží dodáváme z našeho centrálního skladu v Ostravě. Zboží na objednávku dovážíme ve 14-i denních intervalech.

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY Pokud chcete objednávku zrušit, napište Vaše celé jméno a číslo objednávky. Pokud objednávku sami nezrušíte, je stále aktivní. Nevztahuje se však na zásilku již předanou dopravci.

NEPŘEVZETÍ ZÁSILKY V případě, že kupující nevyzvedne zásilku již odeslanou, která se následně vrátí zpět prodejci jako nevyzvednutá/odmítnutá/vrácená z důvodu neznámé adresy, další objednávku vám zašleme pouze za úhradu předem na náš účet. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží ( včetně příp. expedičních a dopravních nákladů) uvedenou v ceníku na internetové stránce, nebude-li v konkrétním případe prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán. Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavec 1 obchodního zákona dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl..

"ZBOŽÍ JIŽ NENÍ V NABÍDCE VÝROBCE, VAŠI OBJEDNÁVKU MUSÍME ZRUŠIT" zboží, které jste si objednali nelze momentálně doobjednat a nemůžeme Vám sdělit ani termín dodání.

Způsob objednání

Objednávat si můžete on-line přímo na našich stránkách. Po úspěšném odeslání objednávky Vám obratem přijde na Vás email potvrzení objednávky s číslem. Pokud Vám toto potvrzení nepřijde, objednávku jste neodeslali nebo jste zadali špatně vaši emailovou adresu nebo máte plnou schránku. Vaše objednávky a dotazy vyřídíme od pondělí do pátku od 11.00 hod. do 17.00 hod.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ, VÝMĚNA ZBOŽÍ

VRÁCENÍ ZBOŽÍ, VÝMĚNA ZBOŽÍ:

V souladu se zákonem č. 40/1964 Sb. (§ 53), má Kupující právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako kupující (tzn. spotřebitel ve smyslu § 52 odst. 3 zákona 40/1964 v aktuálním znění) prostřednictvím komunikačních prostředků na dálku. Kupující může realizovat toto své právo doručením zboží na vlastní náklady prostřednictvím některého z přepravců. V případě, že se Kupující rozhodne pro odstoupení od smlouvy je nutné splnit následující podmínky:

- zboží musí být nepoškozené, bez známek užívání či opotřebení,

- zboží musí být vráceno včetně původního, nepoškozeného obalu (obal, např. krabice od bot, je vždy plnohodnotnou součástí prodávaného zboží),

- s veškerým příslušenstvím (tedy včetně návodů, záručních listů atd.).

Kupující musí prodávajícímu vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), musí kupující poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vracenou kupní cenu. Prodávající kupujícímu v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu.

Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle § 53 odstavce 7 zákona, má prodejce právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Prodejce je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení.

Právo na odstoupení od smlouvy ale kupující nemá, pokud to je výslovně sjednáno mezi smluvními stranami, a dále v případě smluv:

- na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího,

- na dodávku zboží upraveného podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,

- na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li Kupující jejich originální obal,

- na dodávku novin, periodik a časopisů,

- na dodávku spodního prádla,

- spočívajících ve hře nebo loterii.

Peníze jsou vráceny platbou prostřednictvím složenky poukázanou na jméno a adresu kupujícího. Poplatek za složenku je 30,- Kč. Vrácení částky na účet je bez poplatku

Zboží zasílejte na adresu:

MONDO BIZARRO, s.r.o., Střelniční 2, 702 00 Ostrava

Zboží zasílejte vždy DOPORUČENĚ, nikoliv na dobírku.

Zboží zaslané na dobírku nebude přijato.

REKLAMACE

REKLAMACE

Tento reklamační řád byl zpracován v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., Občanského zákoníku, v aktuálním znění (dále jen „zákon“) a vztahuje se na zboží, u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „reklamace“) a které kupující (spotřebitel ve smyslu § 52 odst. 3 zákona 40/1964 v aktuálním znění) zakoupil u prodávajícího

ZÁRUČNÍ PODMÍNKY

Délka záruční doby je uvedena na daňovém dokladu za zboží. Není-li tam uvedena, je stanovena zákonem na 24 měsíců (až na výjimky uvedené v zákoně).

Vykazuje-li objednané zboží zjevné nedostatky (například porušený transportní obal) již při přebírání zboží, musí toto kupující řešit s přepravcem.

V případě, že se při užívání zboží vyskytnou v záruční době vady zboží, může kupující v souladu se zákonem a tímto reklamačním řádem uplatňovat reklamaci.

Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy ve všech případech stanovených zákonem. Odstoupení nabývá účinnosti dnem přijetí zboží k reklamaci prodávajícím. Prodávající má právo nepřijmout zboží k reklamaci od kupujícího v případě, že nejsou splněny podmínky dané zákonem a obchodními podmínkami prodávajícího. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou povinny navrátit si všechna plnění z rušené smlouvy.

Kupující musí prodávajícímu vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), musí kupující poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vracenou kupní cenu. Prodávající kupujícímu v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu.

VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ

Místem vyřizování reklamace se rozumí adresa centrály, tj. zasílací adresa pro reklamace.

Ke každé reklamaci náleží žádost o reklamaci (obsahuje jméno a příjmení kupujícího, kontaktní email, kontaktní telefon, číslo daňového dokladu, označení zakoupeného zboží určeného k reklamaci, velikost a množství zboží určeného k reklamaci, důvod reklamace). V případě zasílání reklamovaného zboží prodávajícímu prostřednictvím přepravní služby je kupující povinen ke zboží přibalit vyplněnou žádost o reklamaci.

Kupující je povinen reklamované zboží dodat prodávajícímu čisté (oděvy vyprané, obuv vyčištěná).

V případě zasílání reklamovaného zboží prodávajícímu se za den přijetí reklamace považuje den obdržení poslední součásti zboží prodávajícím. A za den vyřízení reklamace se považuje den předání vyřízené reklamace přepravní službě. V tomto případě je kupující také povinen zaslat reklamované zboží spolu s veškerým příslušenstvím a spolu s originálem záručního listu a žádosti o reklamaci a kopií daňového dokladu. Kupující je povinen zboží připravit k přepravě tak, aby při ní nedošlo k poškození zboží, je také povinen zboží označit dle jeho povahy (křehké atd.). Při této přepravě je za řádné doručení k prodávajícímu zodpovědný kupující, který uplatňuje reklamaci.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitel­nou vadu.

Kupující je povinen převzít si vyřízenou reklamaci co nejdříve na výzvu prodávajícího, případně dohodnout podmínky přepravy s kupujícím.

Prodávající označí reklamaci za neoprávněnou v případě, že:

- bylo zjištěno poškození ochranných pečetí, garančních známek či štítků s výrobními čísly,

- vada vznikla špatnou či neodbornou obsluhou, nepřiměřeným zacházením či použitím.

Prodávající vystaví kupujícímu reklamační protokol, ve kterém bude stanoveno minimálně datum přijetí reklamace, datum vyřízení reklamace, zjištěná vada a způsob jejího odstranění.

Práva z odpovědnosti za vady věci, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době.

ZASÍLACÍ ADRESA PRO REKLAMACE

MONDO BIZARRO, s.r.o., Střelniční 2, 702 00 Ostrava

Platba předem na účet

Po odeslání Vaší objednávky Vám příjde potvrzující e-mail s číslem objednávky, což znamená, že jsme Vaší objednávku přijali. Nejprve Vaší objednávku připravíme (v termínu od 2 do 7 dnů) a teprve potom Vás budeme emailem nebo telefonicky (co je pro Vás lepší uveďte v poznámkách) informovat o stavu Vaší objednávky, kde Vám také sdělíme číslo účtu. Po přijetí Vaší platby je zásilka co nejdříve odeslána.

Platba v cizí měně

Ceny v cizích měnách jsou pouze orientační. Konečná cena bude učtována dle aktuálního kurzu ČNB pro daný den.

Způsob dodání

Objednané zboží odesíláme poštou nebo prostřednictvím PPL na dobírku, nebo proti úhradě předem, nebo si jej můžete vyzvednout v pracovní době u nás na pobočce.

Poštovné

OSOBNÍ ODBĚR : zdarma

DOBÍRKA Česká pošta : 100,- kč, objednané zboží nad 3000,-kč, poštovné zdarma (termín doručení 2-7 dní od vyřízení)DOBA ULOŽENÍ NA POŠTĚ 14 DNŮ

PLATBA PŘEDEM, PŘEVODEM : 60,- kč, objednané zboží nad 999,-kč, poštovné zdarma (termín doručení 2-7 dní od vyřízení)

PLATBA PŘEDEM, PŘEVODEM, SLOVENSKO, PPL : 200,- kč, objednané zboží nad 5000,- kč, poštovné zdarma (termín doručení 48 hodin od vyřízení)

DOBÍRKA PPL : 110,- kč, objednané zboží nad 3000,- kč, poštovné zdarma (termín doruční 24 hodin od vyřízení)DOBA ULOŽENÍ NA DEPU PPL 10 DNŮ

DOBÍRKA SLOVENSKO, PPL : 250,-kč, objednané zboží nad 5000,-kč, poštovné zdarma (termín doruční 48 hodin od vyřízení). Zásilku zaplatíte v eurech při převzetí dle aktuálního kurzu v den převzetí.

Doručení balíku prostřednictvím PPL - řidič vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti - zásilku vám standardně doručíme v rozmezí 8–18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem). V případě nezastižení vám zanecháme oznámení a balík se pokusíme doručit ještě jednou následující pracovní den - hmotnost balíku je omezena do 50 kg - v určitých lokalitách ČR nabízíme i večerní doručení v rozmezí 17–21 hodin (seznam lokalit naleznete na http://www.ppl.cz/vecerni_doruceni.asp) - zásilku vám doručíme následující pracovní den po jejím převzetí od odesilatele - cestu zásilky lze sledovat na internetu na webové stránce www.ppl.cz po zadání jejího čísla (11 číslic)

Převzetí a reklamace: - Při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky – zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody. - Obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání – skryté vady je možné ohlásit do 3 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě.

Komunikace s PPL -pro komunikaci s PPL výhradně používejte číslo zásilky (11 číslic)

Balné

Balné neúčtujeme.